配送ポリシー

株式会社CH-String（以下「当社」といいます。）は、当社オンラインストアにおける商品の配送について、以下のとおり定めます。

配送対象地域

当社は、日本国内向け配送を基本としています。
海外配送については、当社がチェックアウト画面上で配送先として表示する国または地域に限り対応します。
商品や配送先地域によっては、配送方法、配送業者、配送可否、送料その他の条件が異なる場合があります。

当社は、ご注文確認後、通常、営業日ベースでできる限り速やかに発送手続きを行います。
ただし、以下の場合には、発送までに通常より時間を要することがあります。

発送時期の詳細は、商品ページ、注文確認メール、発送通知メール、またはチェックアウト画面等において当社が別途案内する内容が優先します。

送料は、配送先、配送方法、商品サイズ、重量、注文内容その他の条件に応じて異なります。
送料の詳細は、特定商取引法に基づく表記、商品ページ、またはチェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

当社が別途キャンペーン等で送料無料条件を表示している場合は、当該表示条件が優先して適用されます。

日本国内の配送については、当社または当社が指定する配送業者により配送します。
配送方法およびお届け予定時期は、ご注文内容、配送先地域、商品サイズ等に応じて当社が選定または表示します。

お届け予定日はあくまで目安であり、到着日時を保証するものではありません。
離島、一部地域、悪天候、交通事情、繁忙期その他の事情により、通常より配送に時間を要する場合があります。

海外配送に対応している場合、配送可能な国または地域、配送方法および送料は、チェックアウト画面に表示される内容に従います。
海外配送では、通関、現地配送事情、各国規制、輸送状況その他の事情により、国内配送よりも時間を要する場合があります。

また、配送先国または地域の法令、輸入規制、通関要件その他により、当社が一部商品について海外配送を制限または中止する場合があります。

海外配送においては、関税、輸入税、付加価値税、通関手数料、保管料その他仕向地国または地域で発生する費用が課される場合があります。
当社がチェックアウト画面その他で別途明示しない限り、これらの費用はお客様の負担となります。

当社がチェックアウト時に関税または輸入税等を別途徴収する旨を表示している場合には、その表示が優先します。

お客様は、配送先住所、氏名、電話番号その他配送に必要な情報を、正確かつ最新の内容で入力するものとします。
住所不備、宛先不明、長期不在、受取拒否、関税等の未払い、配送業者保管期限超過その他お客様の事情により商品が返送された場合、当社は再発送、保管、キャンセルその他必要な対応を行うことができます。

この場合に発生する再配達料、再発送費用、追加送料、通関関連費用その他の費用は、お客様にご負担いただく場合があります。

当社は、商品をできる限り速やかに発送するよう努めますが、配送業者の事情、交通事情、天候、災害、通関、システム障害、注文集中その他当社の合理的な支配を超える事情により、発送または配達に遅延が生じる場合があります。

これらの事情により配送遅延が生じた場合であっても、当社は適用法令および個別のご注文条件に従って対応します。

商品が到着したら、できるだけ早く内容をご確認ください。
商品に破損、欠陥、誤配送その他の問題がある場合は、速やかに当社までご連絡ください。内容を確認のうえ、当社の返金ポリシーに従って、交換、返品、返金その他の適切な対応を行います。

ご注文商品が複数ある場合、在庫状況、商品特性、発送元、配送方法その他の事情により、商品ごとに分けて発送する場合があります。
この場合でも、当社が別途明示しない限り、追加送料を請求しないことがありますが、特別な配送条件がある場合にはチェックアウト画面または個別連絡において案内します。

商品発送後は、発送通知メール等に記載する追跡情報または当社が別途案内する方法により、配送状況をご確認いただけます。
再配達の手続き、受取日時の変更、営業所受取その他の詳細は、配送業者の提供するサービス内容に従う場合があります。

配送に関するご不明点がある場合は、以下までご連絡ください。